帳號及會員相關問題:

Q1:網上購物前,我需要註冊一個賬戶嗎?
A1: 是的。註冊流程相當簡單,所需資料亦不複雜。

Q2:註冊會員可以享有什麽優惠?
A2:會員可享有網上獨有推廣優惠及會員產品。

Q3:我忘記了密碼,要怎樣處理?
A3:請在登入版面按「忘記密碼」 ,輸入您初次登記時的電郵地址,系統會重設您的密碼並將新密碼發到您的初次登記時的電郵地址。當收到新密碼後及登入後,我們建議您盡快更改密碼。

Q4:我忘記了帳號,要怎樣處理?
A4:電郵至 cs@lamkeehk.com 查詢。

Q5:如何更改用戶訊息或密碼?
A5:可於右上角的【我的資料】(人像符號)進入會員資料頁面,進行更新資料或密碼更新,然後按「更新資料」。

Q6:林記如何保障我的個人個資料?
A6:林記十分重視您的網上購物資料。我們通過在服務器和您的瀏覽器之間建立安全連線,避免未經授權的個人信息的泄露。同時,在結帳時,我們將會建立另一個安全連線,以便加密任何付款和交易細節。

Q7:我個人訊息將會如何被使用?
A7:我們確保您的資料會受到個人資料及私隱條條例的保護。您的個人資料將有助我們更新更多您感興趣的推廣、產品及服務,並確保您的購物體驗及我們的服務是愉快及人性化的。



購物及送貨相關問題:

Q1:我可以如何查閲訂單的處理情況?
A1:你會收到電郵通知關於訂單的處理進度

Q2:確認賬單後,我是否可以更改送貨日期或地址?
A2:請WhatsApp 68788821 與我們聯絡

Q3:如果我收到的海味跟訂購內容或數量不同,如或已經損毀,可怎樣處理?
A3:我們對您此筆不愉快的購物經歷感到十分抱歉。請WhatsApp 9026 1186 進行查詢。我們會盡快處理您的要求。

Q4:如果收到貨物後我想退貨,我可以如何處理?
A4:我們的目標是確保大家享受到最好的產品及良好的購物體驗,所有貨品7天內無條件退換。退換貨品程序請WhatsApp 9026 1186 又或到帶同收據及商品門市進行退換。

Q6:林記網站找不到我想選購的商品?
A6:某些產品因暫時缺貨或運送問題等未有陳列於網站。如未能選取心儀產品,請聯絡電客戶服務 cs@lamkeehk.com 或歡迎光臨林記海味門市選購。

Q7: 其他問題?
A7: 如遇有任何問題,您可以通過我們的聯繫頁面聯繫我們,我們非常樂意幫助您。